Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es M-Elevadores SpA, con domicilio en Marchant Pereira 150 of. 1002, Providencia, Santiago, Chile.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@melevadores.cl.

2. Datos que Recopilamos

En M-Elevadores recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa nuestros formularios de contacto o solicitud de cotización:

Datos de contacto e identificación: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de instalación y el mensaje o consulta que nos envía.

Datos de navegación: recopilamos información técnica de uso del sitio web mediante cookies de analítica (Google Analytics 4). Estos datos incluyen páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y ubicación geográfica aproximada. No permiten identificarle directamente.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos proporciona son tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de cotizaciones y visitas técnicas: utilizamos sus datos para responder a sus solicitudes de presupuesto, coordinar visitas técnicas al domicilio o lugar de instalación, y hacer seguimiento del proceso comercial.

Comunicaciones comerciales: con su consentimiento, podemos enviarle información sobre nuestros productos, promociones y novedades relacionadas con ascensores, plataformas elevadoras y salvaescaleras.

Mejora del servicio: los datos de navegación nos permiten analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio para mejorar la experiencia de uso y optimizar nuestros contenidos.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza al amparo de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones posteriores.

La base de legitimación para el tratamiento de sus datos es, según el caso: (a) la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted, como la elaboración de presupuestos; (b) su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales; y (c) nuestro interés legítimo en el análisis del uso del sitio web para su mejora continua.

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante un plazo máximo de 5 años desde el último contacto o desde la última interacción comercial. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

En caso de que exista una relación contractual vigente, los datos se conservarán durante todo el tiempo que dure dicha relación y el período adicional exigido por la legislación aplicable.

6. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales (derechos ARCO):

Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad y en qué condiciones.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en particular para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por escrito a contacto@melevadores.cl, indicando su nombre, número de cédula de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Cookies de analítica: utilizamos Google Analytics 4 (GA4) para medir el rendimiento y uso del sitio. Estas cookies recopilan información de forma anónima y agregada. Google puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.

Puede desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo deshabilitar las cookies según su navegador, consulte la sección de ayuda del mismo.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Chile, en particular a:

Vercel Inc. (EE.UU.): plataforma de alojamiento de nuestro sitio web. Vercel actúa como encargado del tratamiento y garantiza medidas de seguridad adecuadas conforme a sus términos de servicio y políticas de privacidad.

Google LLC (EE.UU.): proveedor de Google Analytics 4. Google se adhiere al Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE.UU. y cuenta con certificaciones que garantizan niveles de protección adecuados.

Estas transferencias se realizan con las debidas garantías de seguridad y protección de datos, conforme a lo establecido en la legislación chilena vigente.

9. Modificaciones a esta Política

M-Elevadores SpA se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de los servicios que prestamos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página. La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@melevadores.cl

Teléfono: +56 9 5938 2761

Dirección: Marchant Pereira 150 of. 1002, Providencia, Santiago, Chile.